[호치민 일상] 주의X 해상물류 프렌X 업체 6개월 동안 택배 못받고 운송료만3배보상
작년 11월에 식품을 한국에서 받아야했고, 무게가 너무 많이나가 유통기한이 최소6개월 부터 1년짜리인 식품을 해상운송으로 보냈습니다. 프렌X 물류라고 네이버에 해상 물류 운송 검색하니 블로그가 나오기에 카톡으로 연락하여 진행했습니다.
그때 안내받은 내용 복사본입니다.
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(별)베트남 해상 물류 운송
한국 >>>베트남 해상택배운송
운송료 : 3000원/kg
10kg 이하 기본료 3만원 추가
관세 통관료포함
운송기일 : 출항일기준
3~4주(현지사정상 지연될수는있습니다)
마약류 총기류등은
운송불가
이삿짐 생활용품 화장품부터 기계류 모든 제품 운송 가능
스케줄 및 배송지연은 현지사정상 변동 될수 있습니다
볼륨(부피카고)-단위cm
세로x높이x가로 ÷5000
예)무게가 5.15kg 부피가 30kg
부피무게 적용됩니다
무게와 부피중 큰쪽으로 가격 측정 됩니다
입고순으로 선적마감되니 500kg이상 화물은 미리 예약해주시길 바랍니다
파손은 책임 못드리니 꼭 체크해주시길 바라겠습니다
운송특성상
베트남동 결재는 안됩니다
감사합니다(방긋)
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진행상황
- 11월 21일 : 프렌X 물류 한국지사로 물품 도착.
- 11월 23일 : 프렌X 물류에서 인보이스 보내며 선입금하라고 연락옴.
- 11월 23일 : 연락받은 즉시 바로 카카오페이로 입금.
( 인보이스에 기재된 날짜로는 12월 16-21일에 도착. 이라고 적혀있고 최대 늦어도 4주안에 도착한다고 안내받음)
- 12월 7일 : 일정에 이상없이 도착할지 문의 카톡넣음. 답장 : " 지금 경제 사범들이 단속이 너무심해서 통관은되었는데요 다낭항구서 저희 창고로 컨테이너 이동을 못하고 있습니다. 조금만더 기달려 주세요"
- 12월 14일 : " 이번주는 힘들것갓구요 다음주에는 배송됫듯합니다 지금 저희 창고에 는 들어왓는데 공안이 창고 단속한다고 해서 컨테이너 작업을 못하고 있습니다 먼저 짐 많은 것들부터 작업하구 그러기때문에 이번주는 힘들것 갔습니다"
- 1월
- 2월
- 3월
처음엔 연말,연초라 시기가 잘못걸려 베트남 단속이 심한 시기인걸 알기에 1월까진 기다려봐야겠단 생각이었습니다.
그런데 업체 측에서 절대 먼저 안내 연락을 주지도 않았고, 며칠동안 연락두절되기 일쑤, 카톡 여러번 넣으면 한번 연락와서 말도안되는 변명을 계속 하시며 기다려달란말만 하고 죄송하단 말 한번을 안하더라구요. 아무래도 식품 배송이고 최소 6개월의 유통기한인 식품이라 백만원 단위의 물품가치였기에.. 속이 타기만 했습니다.
마지막 연락에서 업체측에서 하는말이...
다른 거래처에 5천만원 변상해줬고, 제껀 금액이 작으니까 기다려달라. 자기도 계속 이 사업을 하려면 신용이 있어야 해서 환불해주고있다. 제꺼도 유통기한 지난 식품은 환불해주겠다. 다만 식품을 사진찍어 보내주면 환불해준다.
환불 조건은 "배송받고 유통기한 지난 물품 사진찍어서 보내면", 배송을 진행도 안하고있으면서 저런 말을,,
신용이 중요하다고 하면서 소액의 고객은 고객이 아니라는 말인지,,
결해준다는 답변만 그 뒤로 또 3개월. 벌써 6개월째네요.
어쨋든 제 연락은 더이상 받지않아서 어제 한국에 가족이 대신 통화해서 15일 까지 또 기다리라는데 답변을 받았네요...
결론적으로 운송료 3배 348,300원만 환불 받았고
원래 물품액 90만원 가치(100 만원가치에서 10 만원 정도는 물류비) 에서 보상3배 빼면 대략 55 만원 가량 손해인데 그것보다 6 개월동안의 정신적 피해가 더욱 크네요. 이럴거였으면 애초에 진작에 희망고문 안하고 3배 받고 끝나고 말았지..
마지막까지 카톡 ... 아래에 첨부했습니다. 저렇게 마지막까지 연락받으니 정말 진이 다 빠지네요..
결국 블로그에 올린 글 보시더니
보상금 입금 후 처음으로 먼저 “대단히 죄송합니다”라고. 6 개월만에 처.음으로 사과받았네요.
3월 31일에 카톡 프사로 " 베트남 해상 운송 매주 화요일 출항, 금요일 마감" 이라고 안내 문구 업데이트 되었고
3월 29일에는 카톡에 " 베트남 해외이사 / 항공운송 / 해상운송 / FCL / LCL / 프렌X 물류 라고 홍보글 올렸습니다.
다른분들도 저와같은 피해입지 않으시길 바라며, 제대로 진행되는 좋은 업체 잘 알아보시고 후불로 진행하시길 바라며... 프렌X 해상운송 업체 조심하세요.
고객한테 님이라고 지칭하는 업체
현재도 정상적으로 운영중입니다.